عميلنا العزيز في حال وصول المنتج تالف أو ناقص أو مختلف عن ما تم طلبه أو لم يتم استلامك له، وايت سوفت تضمن لك حصولك على كل ما طلبت من دون نقص أو اختلاف في الطلب.
وحتى نضمن سلامتك الشخصية وسلامة عملاءنا الكرام .. ونظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها .. واتباعاً للإجراءات المتعارف عليها في هذا المجال ..نعتذر لعدم إرجاع المنتجات بعد وصولها للعميل بشكل سليم دون وجود خلل أو نقص. وسنسمح بإرجاعها أو استبدالها فقط إذا وصلت لك تالفه أو ناقصة ..
ولو حصل ذلك فنحن نتحمل توصيلها لك مجاناً أو إرجاع المبلغ الخاص بك، وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلامك الطلب وذلك وفق ما يلي:
أولاً: يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل خلال 24 ساعة من استلام المنتج إبلاغنا في حال وجود نقص أو مشكلة بالمنتج ليتم اتخاذ اللازم. بعد مرور 24 ساعة من الاستلام، لا يمكن قبول أي طلب استرجاع أو تعويض. نرجو من عملائنا الكرام التأكد من فحص المنتجات مباشرة بعد الاستلام.
- - أن يكون بالمنتج تلف أو خلل أو فساد أو كسر في العبوة.
- - أن يكون المنتج ناقصاً أو مختلفاً عما تم طلبه.
ثانياً: لا يحق للعميل ارجاع المنتج إذا كان المنتج لا يحتوي على أي مما ورد في الفقرة الأولى.
ثالثاً: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله.
رابعاً: تتم عملية إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المراد ارجاعه.
** ملاحظة**
في حال يرغب العميل باسترجاع المنتج كما استلمه ( دون فتح المنتج او استخدامه) سيتم ارجاع المنتج منه ويدفع رسوم الشحن والاسترجاع 50 ريال لشركة الشحن.